1. Objet

261 Exchange propose un service d'échange manuel entre l'Ariary (MGA) et des devises, cryptomonnaies ou soldes de plateformes partenaires, via les opérations de dépôt, retrait et échange.

2. Accès au service

L'ouverture d'un compte nécessite une adresse e-mail valide et l'acceptation des présentes conditions. Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

3. Vérification d'identité

La confirmation d'une transaction est conditionnée à une vérification d'identité validée. Les informations transmises doivent être exactes ; toute fausse déclaration entraîne le refus du dossier.

4. Numéros Mobile Money

Chaque client peut enregistrer au maximum un numéro actif par opérateur (MVola, Orange Money, Airtel Money). Les numéros doivent être enregistrés au nom du client. Le remplacement d'un numéro vérifié est possible 90 jours après sa validation, sauf autorisation exceptionnelle du support.

5. Taux et montants

Les taux affichés au moment de la création de la transaction sont ceux appliqués. Les montants minimaux et maximaux, ainsi que la disponibilité de chaque opération, peuvent évoluer sans préavis.

6. Traitement des transactions

Les transactions sont traitées manuellement, généralement en 1 à 15 minutes. Une preuve de paiement valide (hash, TxID ou référence Mobile Money) est requise. Une transaction sans preuve vérifiable peut être rejetée.

7. Responsabilité

261 Exchange ne peut être tenu responsable des erreurs de saisie du client (adresse, réseau blockchain, identifiant de compte) ni des retards imputables aux réseaux ou plateformes tierces.

8. Support

Toute réclamation peut être adressée au support à support@261exchange.mg en précisant la référence de la transaction concernée.