Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur 261 Exchange.
Combien de temps prend une transaction ?
Les transactions sont traitées manuellement, généralement en 1 à 15 minutes pendant les heures d'ouverture.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
MVola, Orange Money et Airtel Money pour les paiements en Ariary. Les devises et soldes de plateformes dépendent du catalogue affiché dans le parcours de transaction.
Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?
La vérification (KYC) protège votre compte et permet de confirmer que vos numéros Mobile Money vous appartiennent. Elle est obligatoire avant de confirmer une transaction.
Puis-je changer un numéro Mobile Money vérifié ?
Oui, 90 jours après sa validation. En cas de situation exceptionnelle, contactez le support qui peut autoriser un remplacement immédiat.
Ma transaction est bloquée, que faire ?
Vérifiez le statut dans l'historique puis contactez le support en indiquant la référence de la transaction (261-…).
Une question ? Écrivez-nous à support@261exchange.mg.